Häufig gestellte Fragen

1. In welche Länder ist eine Lieferung möglich?

Wir liefern derzeit nur nach Deutschland. Falls du aus einem anderen Land kommst und dich fragst, wo du unsere Produkte kaufen kannst, wende dich bitte an uns. Wir können dir vielleicht helfen, einen Händler zu finden.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Die normale Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Tage, während der Ferienzeit kann es jedoch zu Verzögerungen und einer längeren Lieferzeit von 5 bis 7 Werktagen kommen. Wir bitten dich daher, rechtzeitig vor den Feiertagen zu bestellen.

3. Wie viel kostet die Lieferung?

Bei einem Bestellwert unter 70 € fallen zusätzlich 4,90 € Versandgebühren an. Ab einem Bestellwert von 70 € liefern wir deutschlandweit versandkostenfrei.

4. Ich habe einen Gutscheincode. Wo kann ich ihn eingeben?

Nachdem du Produkte in deinen Warenkorb gelegt hast, klicke auf „Warenkorb anzeigen und bearbeiten“ und gib deinen Code in das Feld „Gutscheincode anwenden“ ein.

5. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren PayPal, Visa, Mastercard und Sofortüberweisung.

6. Von wo aus werden die Bestellungen verschickt und wie werden die Flaschen verpackt?

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Bremen aus versandt. Unser Lagerteam verpackt die Flaschen sorgfältig in transportsichere Kartons, damit du sicher sein kannst, dass sie unversehrt bei dir zu Hause ankommen.

7. Ich weiß nicht genau, welches Produkt ich (als Geschenk) kaufen soll.

Wirf am besten hier einen Blick in unseren Geschenk-Guide mit den wichtigsten Tipps des Nordic-Spirits-Teams. Solltest du dir immer noch unsicher sein, kannst du auch eine Nachricht an hello@nordicspirits.com schicken. Wir helfen dir gerne weiter!

8. Kann ich meine Bestellung in Geschenkpapier verpacken lassen?

Leider bieten wir derzeit keine Geschenkverpackungen an.

9. Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung. An wen kann ich mich wenden?

Bitte schicke eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und/oder anderen Details an hello@nordicspirits.com, damit wir uns um das Problem kümmern können. Während der Ferienzeit erhalten wir vermehrt Anfragen. Dennoch geben wir unser Bestes, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten – bitte habe Geduld mit uns.

10. Wie kann ich etwas zurückgeben?

Für alle unsere Produkte gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter hello@nordicspirits.com, damit wir dir weiterhelfen können. Bitte beachte, dass die Ware ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen Zustand sein sollte.

11. Was soll ich machen, wenn etwas mit der bestellten Ware nicht in Ordnung ist?

Falls du den Verdacht hast, dass etwas mit der Ware nicht stimmt, kontaktiere uns per E-Mail, damit sich unser Team um das Problem kümmern kann. Solltest du das Produkt bereits geöffnet haben, schließe es, lass es so wie es ist und warte auf Anweisungen.

12. Welche Produkte eignen sich für Veganer?

Alle unsere Produkte sind vegan, nur True Colours Cava nicht.

13. Welche Produkte sind Bio?

Zu unseren Bio-Produkten gehören O.P. Anderson Original, O.P. Anderson Klar, Koskenkorva Vodka Organic, und Blossa Organic Vinglögg.

14. Wo werden die Produkte hergestellt?

Die meisten unserer Produkte werden in unseren Brennereien in Finnland, Schweden, Norwegen oder Estland hergestellt. Eine Ausnahme bilden unsere Cognacs Larsen und Renault sowie Glubbel prickelnder Glühwein. Erstere werden in Cognac, Frankreich, hergestellt, letzterer in Spanien, da er spanischen Schaumwein als Basis verwendet.